走遍世界

對這間五星級酒店的住宿評價︰一言難盡!

 

由於去花都雪世界滑雪,住2晚時間有點長,所以選擇1晚住花都,1晚住廣州市區,又想看看五光十色“小蠻腰“(廣州塔),所以住宿坐標廣州塔方圓幾里內,碰巧又見到“悅享完美暑假“,廣州富力君悅酒店的推廣廣告︰人民幣1,888元淨價包括園景客房一晚,每天凱菲廳兩大一小自助早餐,每天凱菲廳兩大一小自助晚餐,恒溫泳池及健身中心設施全天候免費使用,此價格包含15%服務費和稅。

 

基於對凱悅品牌的信任,同時因公事丶與澳門君悅酒店接觸多年,感覺特佳,所以毫不猶豫就在酒店微信官號下單,費用全額支付。

 

第二天打長途電話落實入住時間,電話接線生的應對及態度是客人對酒店的第一印象!不佳,第一, 沒有使用術語,連一句你好也沒有!第二, 沒有報上員工本人的姓名,也沒有詢問客人貴姓,不專業!第三,說話未完已不耐煩將電話轉駁至訂房部,仍是不專業! 當電話轉至訂房部,聽了3遍留言錄音還是錄音留言! 最後,我寫Email 給酒店及留下本人電話號碼,這樣我們才通上話!!



與訂房部通電話,印象?不佳也。第一句說話還是沒有你好或早上好!第二句還是沒有報上自己是何許人也,一直不知對方是誰! 不過,我有同對方道早安的,同時Email留下本人姓名。

 

因為忙亂,放下電話才醒悟過來自己預訂入住的日期錯了,即刻打電話,嗯!沒錯,上面的經歷又同樣經歷了一次!同樣要寫Email,我們才可以再聯絡上。

 

 

廣州富力君悅酒店座落於廣州天河珠江新城商務區,步行距離就可到達小蠻腰、廣東省博物館、廣州大劇院、花城廣場等景點,地理位置超佳。

 

進入酒店大堂,找不到辦理入住櫃檯,門僮即刻跑入來告知前台在22樓!接待我的是一位帥哥,專業,沒有挑剔可言,下午3時多房間還要等待10多分鐘才能入住,帥哥即刻說送果盤致歉。

 

入住1514房間,需從上來電梯的背面換乘第二部電梯下去房間,保安很好需拍房卡才能到達你入住的樓層,出入都要經過22樓大堂換乘電梯,泳池及健身室位於24樓,餐廳與大堂同棲層,前台的另一邊。

 

打開房間,晴天霹靂!舊!陳舊!兩張窄小的床,舊舊的檯椅,插座藏於床頭下,影響使用方便率,殘破的茶飲器具,最令人毛骨怵然的是︰白色的被套上有明顯血跡!沒錯!你一看就知道是血跡。

 

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