專題報導

原文發表於9月27日澳門日報「閱讀時間」

http://www.macaodaily.com/html/2020-09/27/content_1464054.htm

=======================

 

 

零元機票怎麼賣

 

書名︰0元機票的秘密

作者︰陳旭

出版社︰團結出版社

出版日期︰2013年11月

 

  在澳門,相信很多人都曾搭乘亞洲航空(AirAsia)去旅行,也相信不少人曾驚訝亞航可以拿出那麼低廉的票價,甚至能買到只需付稅金的零元票價。這家打著「現在人人都能飛」(Now everyone can fly)口號、也真的說到做到的航空公司,到底背後的營運邏輯是什麼?這本 “0元機票的秘密” 多少能解秘一下。

 

  作者陳旭是一位記者,他把過往自己的採訪、資料進行整理而成此書。作者沒有用一堆利潤架構模型、搭配幾千字事例去解釋亞航的營商邏輯;相反,作者利用一些小故事,把亞洲航空的歷史及營運特色分成一篇篇長則十頁、短則兩面的短文來講述。這樣的鋪排讀起來流暢易懂,即使行外人放床頭睡前隨便翻一下亦不會覺得突兀,是非常優秀的企業介紹文案。

 

亞航的零元機票邏輯其實不複雜,東尼深知低成本航空的目標客群是對價格非常敏感的背包旅客,只要建立他們對亞航的信心,以後就是忠實的客戶。所以亞航不時推出大優惠來吸引初嘗試者。另外,大促銷往往也是社交網絡的話題起源,每次推出都會在各大社交媒體帶起一浪浪的分享及討論,這樣的漣漪效應有效的加倍推廣亞航這間公司給更多背包客知道。亦因此,亞航是非常早就大規模投入於社交平台營銷的航空公司,目前微博上有超過130萬粉絲,在Facebook更多達1200萬個關注。

 

零元機票不代表航空公司就真的虧錢去載客,旅客往往還是會加購行李、餐食、選位、購買免稅品、旅遊保險等附加產品。根據資料所示,於2018年亞航29%的營收是來自這些附加服務/產品,平均每位乘客付出約35美元(約280澳門元)購買。亞航用少量的免費機票,既銷售了很多附屬產品,又引起話題提高市場認知度,是一個非常聰明的營銷策略。

  

當然亞航也並非完全一帆風順,例如書中有提到2009年初信心滿滿的開航吉隆坡-天津航線,打算借低票價吸引北京的旅客去天津搭機,結果反應遠較預期遜色,開航半年就停航。跟日本全日空合組的第一代日本亞洲航空 AirAsia Japan也是一個慘痛經歷,合作不到一年就因意見分歧而退出(第一代日本亞洲航空之後改名香草航空)。但如書中所說,每次失敗都是經驗的累積;2012年亞航終於成功開通北京航點、2014年與日本樂天集團合作,再次推出日本亞洲航空,並於2017年再次營運日本國內航線。

 

這本書由於針對內地讀者,所以對內地市場描述較多,關於亞航與澳門的關係只有極少的篇幅。值得補充亞洲航空跟澳門的關係其實相當不簡單,目前亞洲航空港澳地區行政總裁劉小媛是地道的澳門人。在加入亞航前她任職澳門機場管理公司,負責吸引航空公司開航澳門。2002年時她認為亞洲航空很適合在澳門營運,於是邀請了東尼來訪洽談,結果就被東尼邀請成為亞航大中華區的第一位員工。澳門也是亞航進攻大中華市場的橋頭堡,2004年開航的澳門-曼谷是第一條大中華區航線。

 

此書出版於2013年,很多亞航的近年發展自然都沒有包括在裡面,包括亞航集團的多角化經營,包括貨運事業Teleport、與環球唱片合組的音樂公司RedRecords、甚至開設只賣飛機餐點的餐廳Santan。2020年新冠肺炎重創全球航空業,多年前已深種的多角化經營似乎為亞洲航空帶來潛在的生存優勢。每次危機往往都是重整市場的時間,也許在疫情之後,又可以看到東尼再施奇招,化腐朽為神奇。

 

 

===

睇完覺得OK ge,不妨like 埋我地 Facebook, IG, 同埋 sub 我地 Youtube 啦:

https://fb.com/ohchance
@ohchance_travel
https://youtube.com/c/OHChanceTravel

 

想搵平機票去玩,即上 http://ohchance.info/

去日本旅行買咩 JR Pass好?唔知間航空公司好唔好坐?即上 OH!Note!小燦的旅行筆記做功課 http://ohnote.ohchance.info/

睇埋 Facebook 專頁 https://fb.com/ohchance 第一時間獲得最新旅遊資訊!

一位熱愛旅行、瘋狂尋找機票、喜愛以文字分享經驗的旅行愛好者;一個從澳門出發、網羅各地優惠機票及旅遊資訊的旅遊專頁,希望讓大家旅行前輕鬆做好功課、便宜玩盡地球。

如有合作建議、聯絡賜教,可電郵 contact@ohchance.info

熱門推介




阿諾拉
魔域女巫
高空殺機
《ZEROBASEONE THE FIRST TOUR TIMELESS WORLD IN CINEMAS》
4DX  無痛俠
孤星淚
Imagine Dragons: Live From The Hollywood Bowl with the LA Film Orchestra 2025
孤獨的美食家
無痛俠
ZEROBASEONE THE FIRST TOUR TIMELESS WORLD IN CINEMAS
粗獷派建築師
IMAX with Laser 米奇17號
淺淺歲月
驅魔黑修女
門逃
米奇17號
機動戰士 Gundam GQuuuuuuX - Beginning -
MX4D 機動戰士 Gundam GQuuuuuuX - Beginning -
機動戰士Gundam GQuuuuuuX Beginning
紅豆
4DX  哪吒之魔童鬧海
IMAX with Laser 哪吒之魔童鬧海
看我今天怎麼說
哪吒之魔童鬧海
里斯本丸沉沒
美國隊長4:勇敢新世界
唐探1900
BJ 單身日記:我為仔狂
封神第二部:戰火西岐
教宗選戰
破.地獄
阿諾拉
魔域女巫