【5G 系列文】ch.4 -- 5G 應用 - 「智慧零售」科技新知

【5G 系列文】ch.4 -- 5G 應用 - 「智慧零售」

隨著 5G 在各地的廣泛應用，智慧零售也因為 5G 的出現更加得以實現，如無人商店、智慧型販賣機、服務型機器人等都是 5G 智慧零售的重點應用。這篇文章就為大家介紹一下 5G 究竟如何實現智慧零售。

對消費者來說，智慧零售可以令購物體驗更加便利，如現在可以通過一些手機應用程式在網上購物直接宅配到家，還有令付費更加便利的的電子支付。而通過 5G 技術，整個線上交易過程更安全、精密，令消費者倍感安心。另外，亦可結合 AR / VR 進行虛擬實境或擴增實境打造個人化的購物體驗，虛擬店員協助等，更加完善消費者的購物體驗。

而國外已有一些餐飲銷售行業也利用 5G 技術，韓電信業者 KT 與 Dal.Komm 合作在韓國一家餐飲咖啡店內推出「5G咖啡機器人」以幫助銷售咖啡，內置鏡頭可以感知到周圍環境的 3D 影像，煮咖啡的同時還能服務顧客，並具備 5G 行動熱點、人臉識別、語音識別下單等功能，而通過 5G 技術可以提升一些電子設備的營運效率，如電子看板、智慧倉儲、自動物流、智慧監控等設備，創造更優質的消費體驗。

【5G 開始商用啦】全球第一家 5G 咖啡廳在首爾開幕！接單、泡咖啡都由機器人搞定

（圖片來源：https://buzzorange.com/techorange/2018/12/27/5g-coffee-shop/）

5G 無人商店實際應用

相信大家都聽過甚至接觸過無人商店，即商店裡沒有工作人員，消費者在店內以自助方式進行購物及結帳，也不用排隊付費的智慧商店，這一類的零售商店需要使用各種通訊及資訊等科技，例如AI人工智慧、物聯網、大數據、自動販賣機、機器視覺技術、各類感測器和智慧設備等。而有些設備需配合 5G 技術的高頻寬、低延遲特性才得以實現。澳門零售業職位空缺多，人力資源短缺，且在疫情下，減少人與人之間的接觸是對抗疫情擴散的有效方法，所以無人商店的營運模式為市民抗疫提供了很好的選擇。

中國首家運用 5G 網絡的無人便利商店－「愛趣拿」便利店

（圖片來源：https://kknews.cc/tech/99ak3yq.html）

店內遍布著超過50個高清智能識別攝像頭，AI人臉及影像辨識技術和貨架上的傳感器，顧客一旦拿著貨品離開，系統就能迅速作出扣款的反應。

雖然在 4G 環境下也可以做到無人商店的營運模式，但由於大量的數據令系統容易有崩潰的風險，也會出現顧客逃單的可能。而5G高頻寬、低延遲特性，AI人臉影像識別及高速計算速度大大提升，顧客也不必將就傳感器和攝像頭而故意放慢購物速度，也不用怕會發生結算後貨品計算錯誤的情況。相比起 4G，5G更能讓消費者感受到無人商店帶來的真實體驗。

而澳門電訊早前與騰訊合作舉辦 TENNOVATION 研討會，現場亦展示多種 AI、大數據及雲服務，包括智慧會展（人臉及影像辨識技術）、無人商店（智慧零售）等，通過 5G 技術，無人商店也可在澳門普及。