搜尋澳門生活誌

幸村 - 微辣的公關災難

幸村・2023-08-05

邊個諗到，一個十年的本地品牌，分崩離析只係短短一個星期時間。因為可以做錯的，全部都錯了。由經理人阿晶自殺身亡，從發出一個令網民更大加憤怒的聲明、旗下藝人衝出來直播，到卡特發出疑似造假的對話紀錄。聲討微辣的聲音愈來愈強，食花生的人就更多了。在所有錯誤疊加起來，變成切爾諾貝爾級史詩式災難，足以寫入公關教科書的反面教材。微辣作為本地品牌可以衝出澳門，香港和馬來西亞也不乏粉絲，本來蠢極有限，但事情發展都今日依然未能停止發酵，網民的憤怒完全沒有平息，愈來愈多廣告商宣布取消合作關係。太陽底下無新鮮事，陳冠希和許志安事件就是一個教科書級的公關處理。第一時間開記者招待會公開道歉，向受影響的人表示歉意，陳冠希的道歉文也肯定公關高手的傑作，誠意滿滿且姿態很低，最重要是一步到位，不再發表任何意見，讓人有機會入位，即唔會再有材料持續發酵。不過微辣最大的難題是，對於旗下的藝人來說，公司形象事小，個人名聲可是跟一世的，處理得唔好，以後有無得撈尚可未知，紛紛發聲明跳船自保，但也繼續提供了不少黑材料，公司形象愈描愈黑。最乾脆的做法，還是那一招，完全退出公眾視線，畢竟網絡記憶有限，攤凍了件事，當放個悠長假期，過幾個月之後再找機會參加多點公益活動，可能仲有辦法恢復公眾的信任。講了咁多，公關唔係講句天靈靈地靈靈就可以當無事發生，至於網民收唔收貨，可唔可以起死回生，那恐怕是上帝都未必做到的事，一切還得聽天由命。