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幸村 - 微辣的公關災難
環宇搜奇
幸村・2023-08-05

邊個諗到,一個十年的本地品牌,分崩離析只係短短一個星期時間。 因為可以做錯的,全部都錯了。 由經理人阿晶自殺身亡,從發出一個令網民更大加憤怒的聲明、旗下藝人衝出來直播,到卡特發出疑似造假的對話紀錄。聲討微辣的聲音愈來愈強,食花生的人就更多了。 在所有錯誤疊加起來,變成切爾諾貝爾級史詩式災難,足以寫入公關教科書的反面教材。 微辣作為本地品牌可以衝出澳門,香港和馬來西亞也不乏粉絲,本來蠢極有限,但事情發展都今日依然未能停止發酵,網民的憤怒完全沒有平息,愈來愈多廣告商宣布取消合作關係。 太陽底下無新鮮事,陳冠希和許志安事件就是一個教科書級的公關處理。 第一時間開記者招待會公開道歉,向受影響的人表示歉意,陳冠希的道歉文也肯定公關高手的傑作,誠意滿滿且姿態很低,最重要是一步到位,不再發表任何意見,讓人有機會入位,即唔會再有材料持續發酵。 不過微辣最大的難題是,對於旗下的藝人來說,公司形象事小,個人名聲可是跟一世的,處理得唔好,以後有無得撈尚可未知,紛紛發聲明跳船自保,但也繼續提供了不少黑材料,公司形象愈描愈黑。 最乾脆的做法,還是那一招,完全退出公眾視線,畢竟網絡記憶有限,攤凍了件事,當放個悠長假期,過幾個月之後再找機會參加多點公益活動,可能仲有辦法恢復公眾的信任。 講了咁多,公關唔係講句天靈靈地靈靈就可以當無事發生,至於網民收唔收貨,可唔可以起死回生,那恐怕是上帝都未必做到的事,一切還得聽天由命。

ChatGPT會令哪些行業消失?
環宇搜奇
幸村・2023-03-28

科技界有一個奇異點理論,科技雖然穩定地進步,但偶然出現了某一事件或發明,出現後就會像黑洞視界一樣無法預測,帶著整個社會向未知的方向進發。 AI將會取代不少工作,已經不是天荒夜談,而是現正在發生的事。 可以預想消防員、外賣員、食店等需要人力的工種永遠不會被取代,電腦的魔法再厲害,最後也得有人去執行工作。 或者需要發揮創意的工作,雖然AI已經可以生成文案和圖畫,但電腦缺乏美學的知覺,始終需要人手施法,輸入關鍵字,才能夠生成內容,變成真正的魔法。 真正有危機感的工作,反而是基層文員和秘書,微軟大手投資ChatGPT,未來整合到旗下的Office系列,AI撰寫Email不只比人寫得更好,PPT可能也更加美觀。 但有舊的工種減少,是否失業潮就會席卷而來呢?正如隨著鐵路運輸的興起,海上航運慢慢被取代,造船工人是否馬上失業? 這個想法太過杞人憂天,回顧歷史,鐵道的興起,短時間內更促進了造船業的發展。人們可以更方便地旅遊和運輸貨物,促進了各種產業的發展和擴大了市場,鐵路的建設和運營更也需要船舶。 只有新產業的優勢逐漸凸顯,舊有的需求日漸減少時,才會對舊產業產生影響。 而且舊的工種消失,新的工種又會如雨後春筍般誕生,例如有線電視的劇集製作轉到網絡串流平台Netflix;煤油燈工人轉變為電力公司,所以不要輕視了商業社會的適應能力。 至於預計ChatGPT會催生出哪些新的行產,下文再述。