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在澳門求職的過程中,面試是最重要的一環。面試官一般都會以一些簡單的面試問題,作為和求職者打開話題熱身之用。而小編在上一篇【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第五步:面試前要做的準備 的開首部分,已經提及一些求職者可以預先搜集好的資訊,目的就是用來應對這類常見面試問題。

常見問題過後,便是一些無法預測的面試問題,是用來考驗求職者的分析、應變、溝通、解題等其他才能。這些問題不但沒有「正確答案」,而且需要求職者「跳出框框」的創意能力。因此,小編會把這篇文章分開兩大部分:「常見問題」及「創意問題」,給澳門各位求職者作為參考。

 

常見問題如下:

請介紹自己。

有甚麼缺點?

對聘用公司有甚麼了解?

對這個職位認識有多少?

還有應徵其他公司嗎?

分享過去的難忘工作經驗。

為甚麼要離開上一份工作?

為甚麼會決定轉換另一個行業?

想要甚麼薪酬待遇?

還有甚麼問題想問?

 

創意問題如下:

請求職者再稍等一會兒。 

面試官不小心地掉下東西到地面上。 

想喝甚麼飲品? 

面試官突然大聲地向求職者提問。 

如果你是一種動物,你會選擇那一款?為甚麼?

這間面試房間可容納多少本書?

當印表機發生故障,而且有文件急著去列印,要怎樣做?

請說出三個連續會出現的日子名稱,但不能說星期三、星期五和星期日。

只顧做其他事情,故意不理會求職者。

面試官帶求職者認識其他組員同事。

 

「常見問題」適用於澳門各行各業,是面試官最常用來認識求職者的直接方法。求職者可預先準備「常見問題」的答案,這是所有面試官都希望求職者會預先準備。以下是一些「常見問題」及解答方向。

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - 常見問題

 

問題:請介紹自己。

動機:十之八九都會問的開場白題目。目的在於為求職者熱身,以及證實是否和履歷表上寫的內容一樣。面試官亦在盤算求職者是否適合的人才,從而調整面試時間的長短。因此,求職者必須要預先寫好自我介紹講稿。

回答:首先,求職者介紹自己的姓名及畢業本科。然後挑選兩至三個求職者最吸引的「賣點」,可以是技能、經驗、過去完成的項目、擁有的文憑程度等。最後就以摘要的方式,把「賣點」盡可能簡短地講出來。

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - 請介紹自己

 

問題:有甚麼缺點?

動機:每個人都會有自身的缺點,面試官這樣問,是想了解求職者現有的缺點,以及求職者做了甚麼去改善,所以求職者千萬不要說甚麼「我沒有缺點」這種必定會被揭穿的謊言。

回答:求職者應誠實地作答。回答的過程中,求職者先講出自身的缺點是甚麼,然後作出了甚麼舉動去改善這個缺點,最後以改善後的成效作為完結。 

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - 有甚麼缺點

 

問題:對聘用公司有甚麼了解?

動機:面試官主要是想知道求職者認識公司有多深,是否在「漁翁撒網」。因此,求職者謹記要到聘用公司的網站內,如近期完成的項目、公司架構、合作伙伴等,預先做一份筆記並記在腦海。除此之外,求職者不妨搜尋近期有關聘用公司的新聞,看看是否有新產品將會推出,或將來是否有意開拓其他國家巿場等。

回答:求職者可先從聘用公司的業務類型和背景開始,然後提及一些和應徵職位有關的項目,並帶出自己那些知識和技能如何能夠幫助公司,最後可建議一些有潛力的巿場,或邀請某間有潛力的公司成為伙伴,增強聘用公司自身的競爭力和巿場占有率。

對聘用公司有甚麼了解 - 對聘用公司有甚麼了解

 

問題:對這個職位認識有多少?

動機:面試官是想知道求職者是否擁有所需要的專業知識、工作經驗和職業技能,從而推算將來要花多少成本和時間來培訓這名求職者。因此,求職者應預先上網,認識這個職位的工作範疇,以及重温該職位需要的知識和技能,特別是工作安全守則。

回答:求職者可從該職位的工作範疇開始說起,然後帶出職位會需要甚麼知識與技能,以及自己有甚麼符合的條件。最後,如果有的話,求職者更可以提及自己曾經擔任此職位的經驗,進一步打動面試官。

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - 對這個職位認識有多少

 

問題:還有應徵其他公司嗎?

動機:除了是想了解有那些競爭對手想聘用該名求職者之外,面試官亦想知道求職者的積極性,所以求職者必須如實作答,而且言語上也要加倍小心。

回答:如有應徵其他公司,求職者可以直接講話已經申請了那幾間公司,並且因為現在面試的聘用公司,是求職者最為理想的公司,是求職者的首選;如沒有,求職者可以說想審慎地尋找合適的工作,而聘用公司所提供的職位,剛好能夠讓求職者發揮所長,所以很有興趣加入公司。

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - 還有應徵其他公司嗎

 

問題:分享過去的難忘工作經驗。

動機:面試官想藉此了解求職者過往是做甚麼類型的工作、如何完成工作、得到甚麼成果等。由此可見,求職者需要以 STAR 方式來解答。

「S」是 Situation,是指該項工作的環境狀況。

「T」是 Task,是指要完成的工作內容。

「A」是 Action,是指用了甚麼方法來完成工作。

「R」是 Result,是指完成工作的成效。

回答:和講故事一樣,首先用「S」,說明這份難忘的工作是何時何地發生,以及求職者是擔當甚麼角色。其次用「T」,在這件工作上,求職者需要做甚麼。然後用「A」,求職者用了甚麼方法、花了多少時間、途中遇到甚麼難題要解決等。最後是「R」,以工作的成效來做總結,以及在過程中有甚麼得著,學識了甚麼新技能和知識等。 

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - 分享過去的難忘工作經驗

 

問題:為甚麼要離開上一份工作?

動機:求職者離開上一份工作的原因,將來會否同樣發生在聘用公司的身上,這是一個很明顯的「陷阱」,所以求職者要謹慎回答。

回答:最好的回答是,現在這間聘用公司所持有的東西,例如:理念、業務巿場、工作範疇等,是上一間公司欠缺的,而且求職者認為現在申請的職位,更能夠發揮自己所學,所以有意加入聘用公司。

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - 為甚麼要離開上一份工作

 

問題:為甚麼會決定轉換另一個行業?

動機:這是因為面試官從求職者的履歷表上,發覺求職者無論是畢業學科,還是技能和經驗,都和職位無太大的關聯,但由於求職者的學歷或工作經驗十分吸引面試官的眼球,所以才給予求職者面試機會。

回答:求職者可從以下不同方面入手,嘗試說服面試官自己可以勝任,但要誠實。

1)雖然沒有所要求的「硬技能」,但是求職者的「軟技能」能夠運用到該職位上,並正在或將來會學習所欠缺的知識和技能。

2)由於現在身體狀況並不允許求職者繼續擔任以前的工作類型,故需要投身到另一個行業,以繼續維持生計,並會積極學習該職位所需要的知識和技能。

3)過往是輪班工作,由於工作時間不穩定,導致不能夠好好照顧家庭和兒女,所以想找一份有平穩工作時間的職位。

4)機緣巧合之下,求職者曾擔任過該職位一段短時間,並發現自己甚為喜歡,所以想完全投身到另一個行業。

無論是從那方面入手,求職者都應該坦誠相告,否則只會提早結束面試。 

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - 為甚麼會決定轉換另一個行業

 

問題:想要甚麼薪酬待遇?

動機:每間聘用公司都會按個人工作能力,而給予相應的薪酬待遇。因此,求職者務必要事先上網搜尋該職位在澳門的薪酬大約是多少,從而提出合適的範圍值。

回答:求職者先根據薪酬資料的來源,帶出該職位在澳門的薪酬一般大約是某個範圍值,然後再連繫到自己所擁有知識、經驗和技能的程度,縮窄並總結出自己應合理收取的薪酬範圍值。

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - 想要甚麼薪酬待遇

 

問題:還有甚麼問題想問?

動機:面試差不多要結束的時候,面試官都會用這條問題來作完結。從求職者的提問當中,面試官可以知道求職者是如何思考,以及那些是求職者真正最關心的地方。

回答:經過緊湊的面試後,多數求職者必定想盡快離開,然後答「沒有問題想問」,這就白白斷送了受聘的機會。求職者應預先準備幾條有深度的問題,然後有禮貌地詢問面試官在這場面試中,未有提及過的事項。以下是一些參考例子。

例子一:公司有那些長期和短期目標?

—— 這表示求職者很關心公司未來的發展。

 

例子二:這個職位未來會有甚麼發展空間?

—— 這充分表達求職者對該職位有長遠目光。

 

例子三:請問方便留下你的聯絡方式嗎?

—— 這不但是用來面試後,寄送感謝電郵信件的重要一環,而且也可以藉此傳遞信息給面試官知道,縱然今次可能未有機會加入  貴公司,也許未來可能會有其他工作機會。

 

例子四:我有個不錯的主意想分享給  貴公司知道。就是......(提出具潛力的新巿場、產品的改革或可增設的服務等,以及提出的原因),不知道這個新主意你覺得如何呢?

—— 任何公司都喜歡新主意,從而站在巿場的領先位置。然而求職者尚未入職,就已經為公司送上一份厚禮。就算求職者所提出的主意,公司已經正在籌備中,這也表示求職者的理念和公司不謀而合。

 

例子五:請問可否分享你過往在  貴公司工作時的難忘經驗?

—— 這條問題在面試期間,面試官可能已經向求職者提問過。這次由求職者向面試官提出相同的問題,看似沒有新意,但是用來和面試官拉近關係卻有不錯的效果。既容易解答,面試官也可以從中分享人生閱歷,以及經驗中的苦與樂,算是放錢入去求職者的口袋中。

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - 還有甚麼問題想問

 

「創意問題」是用來測試求職者的急才、反應、「跳出框框」等能力。因為沒有正確答案,所以任何答案都可以是正確答案。求職者可按照自己當時所想到的答案講出來,至於是否符合面試官的「胃口」,往往都會因人而異。以下是一些「創意問題」及解答秘訣。

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - 創意問題

 

問題:請求職者再稍等一會兒。 

動機:面試官特意藉此試探求職者的情緒控制能力,尤其是耐性、壓力、緊張,以及求職者有多想要這份工作。當然,或許面試官真的是正在忙碌做其他緊急事情。 

回答:很簡單,求職者只要保持耐性,以笑容及禮貌地回應面試官的要求。無論面試官要求多少次「稍等一會兒」,求職者亦都要處之泰然,保持耐性。

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - 等候面試

 

問題:面試官不小心地掉下東西到地面上。

動機:「主動」和「積極」是工作上不可或缺的心態。面試官故意或真的是不小心掉下一些東西,就是想試探求職者的心態,是否適合擔任這個職位。

回答:求職者應立刻主動地為面試官拾起掉下的物件,即使面試官比求職者快一些拿起掉下的物件也無問題,只要求職者不是呆坐等面試官自行去拾起就可以了。

面試官不小心地掉下東西到地面上 - 面試官不小心地掉下東西到地面上

 

問題:想喝甚麼飲品?

動機:除了是因為基於禮貌之外,面試官亦想透過一杯飲品,了解求職者的為人,是否能和其他組員相處融洽。任憑求職者說自己有多好,透過些微的簡單動作,更能夠看清楚求職者是一位怎樣的人。

回答:求職者可回答要杯水或咖啡。在面試期間適當的時候嚐一兩口,記緊喝的時候要保持儀態和禮貌,女士們需先清理唇膏再喝。待面試結束後,向面試官詢問茶水間是在那裏,並由求職者把已喝完的杯清洗乾淨。

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - 想喝甚麼飲品?

 

問題:面試官突然大聲地向求職者提問。

動機:現在絕大多數的工作都需要和客人見面溝通,所以面試官就是想從大聲咆哮發問當中,觀察求職者會作出甚麼反應,亦考驗求職者的急才和情緒控制能力。

回答:求職者千祈不要提高音量,只需維持鎮定,以平常的聲音大小,給予面試官合理正常的答案即可。

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - 面試官突然大聲地向求職者提問。

 

問題:如果你是一種動物/一位電影角色/一件甜品/一輛汽車,你會選擇那一款?為甚麼?

動機:這些「如果」都是開放式的想像題目,沒有正確的答案,是面試官用來測試求職者的創意能力、分析及說服能力。 

回答:視乎應徵的職位空缺,求職者應選擇一些和職位有相似之處的動物/角色/甜品/跑車。例如那個職位需要團隊精神,求職者可選擇和「合作」有關連的動物,如螞蟻、大象、蜜蜂等,這些都會成群結隊工作的動物或昆蟲。另一個例子,如果那個職位要求要在快速的環境下工作,求職者可選擇一些以「快速」聞名的跑車品牌,如:法拉利、林寶堅尼、保時捷等。

對聘用公司有甚麼了解 - 如果你是一種動物

 

問題:這間面試房間可容納多少本書/多少個足球/多少張枱?

動機:這是一個分析思考性的題目。面試官要的並不是正確的數字答案,而是想知道求職者會怎樣分析、思考及用甚麼邏輯來解答。

回答:求職者先別心急馬上說出答案,應先從解答步驟開始。首先,求職者可先合理地估計面試房間的體積,然後假設要放置的書本是甚麼類型的書,並推測該書的尺寸。知悉了書本的尺寸後,求職者說出會用到的數學方程,來計算出面試房間可容納多少本書,這個就是面試官想知道的「解答過程」。

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - 這間面試房間可容納多少本書

 

問題:當印表機發生故障,而且有文件急著去列印,要怎樣做?

動機:這是其中一款經常會發生在辦公室內的情景題。面試官提問的目的在於考驗求職者的抗壓能力和解決問題能力,從而分析求職者是否適合的人選。

回答:其中一個做法就是先保持鎮定,找出印表機故障的原因。如果是嚴重或無法快速解決,應找另一台正常可用的印表機列印文件。

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - 解題能力

 

問題:請說出三個連續會出現的日子名稱,但不能說星期三、星期五和星期日。

動機:智慧型的問題一向都會令到求職者方寸大亂,但有些面試官卻很喜歡提出這種「跳出框框」的問題。不但可以評估求職者的小智慧,還可以測試求職者的創意能力。

回答:最經典的答案會是「昨天、今天、明天」,或者是「第六天、第七天、第八天」,求職者不妨想出其他能令面試官刮目相看的答案。

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - IQ 題

 

問題:只顧做其他事情,故意不理會求職者。

動機:被人無視存在的感覺的確不好受。正正因為是這樣,面試官才特意不理會求職者,去觀察求職者會如何重拾面試官的注意力,進一步了解求職者的工作能力。

回答:求職者可嘗試說一些能令面試官把注意力放回在求職者身上的話題。例如一些深刻難忘的經驗、有趣味的經歷,或最有效的是,詢問面試官可否擇日再進行面試。

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - 只顧做其他事情,故意不理會求職者

 

問題:面試官帶求職者認識其他組員同事。

動機:正所謂「旁觀者清」,面試官有時會在面試結束後,帶求職者去認識其他工作同事。這並不代表求職者一定會獲得聘用,而是想給予其他同事有個機會去觀察求職者,並事後聽取同事的意見。

回答:求職者可微笑地向其他同事稍為介紹一下自己,保持放鬆、禮貌和握手,像平常認識新朋友一樣就可以了。

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第六步:面試時回答問題技巧 - 面試官帶求職者認識其他組員同事

 

面試問題雖然千變萬化,但只要求職者如實地回答面試官的問題,以最有禮及誠懇的態度,把強項毫無保留地展示給面試官知道。當然,有長處就必定有短處,求職者亦要好好包裝自己的不足。讓面試官知道求職者是不可多得的人才之餘,亦明白求職者有嘗試求變的精神。

每一場面試都是來得不易的寶貴經驗,所以面試結束後,求職者不妨多做一些事情,或許能夠提高受聘機會,還可以為下一次面試作準備,而小編將於下一篇文章介紹面試後不可忘記要做的事。

 

延伸閱讀:

【澳門求職攻略2020】踏出脫離失業第七步:面試後撰寫感謝信技巧

 

作者:IronMan

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